聚焦式会话法

一、工具介绍

     聚焦式会话法（ORID）是由团队文化促动组织（the Institute of Cultural Affairs,ICA）开发的，许多财富500强公司在应用后，都改进了效能并产生了令人难忘的管理成果。

    聚焦式会话法引导人们经历一种发散与聚焦结合的“发现对话”，帮助人们一起思考。它是由一位促动师或者掌握促动技术的领导者、管理者主持，通过提出一系列问题让与会者回答，这些问题的答案把人们从话题的表象带入他们工作和生活的深层含义里，从而促进个人/团队去发现其所需的行动，同时使人们承诺与实践。

    聚焦式会话法顺应人与外界作用的流程规律，通过对“对话主题”进行引导提问，让参与者在对话中经历“信息分享—情感连结—理性分析—共识决定”的过程。在这个过程中，推动团队往更创新，更全面，更深入地分析，较终实现共同理解，自动自发地行动。

二、运用场景

    1对1沟通（如教练、辅导、招聘、生活中的交流等），或1对多会议。促进团队智慧联享、个人反思、情绪共享、下一步行动等。

三、四个层面

    聚焦式会话法符合脑科学原理，其四个层面的问题层层递进，符合大脑活动的特殊模式。

四、操作步骤

五、注意事项

    1.进行谈话前，需先进行汇谈的准备，设计好聚焦式会话法的问题。

    2.数据层面的问题要易于回答，要能够有助于让大家放下习惯性防卫，打破沉默。根据我们过往的经验，数据层面两到三个问题。

    3.体验和理解层面各两个问题，决定层面一或两个问题。建议在实际操作中根据主题匹配问题数量。对于那些比较难以掌控的对话，需要准备更多的问题。

    4.在以下情景中，聚焦式会话法并不适用：

       1）领导者已经确定了答案的议题或是已经明确了行动方案，会议的目的只是为了宣布该方案；

       2）某个议题有多个解决方案，领导者已选择其中的一个，会议的目的只是为了统一思想认识；

       3）会议的目的仅仅是为了宣布某项决定、颁布某项政策。